海伦 is 可用 租用
雇佣 海伦海伦木
验证专家 in 设计
设计师
位置
英国伦敦
至今成员总数
2019年9月11日
海伦是一位富有创造力的用户体验总监，对设计充满热情, UX, UI, 以及整体的客户体验. 她已经为企业客户建立和管理了大型UX团队，并且仍然喜欢做一些实际的工作，以保持在行业中的相关性. 她经常被派去“拯救”有问题的项目，并取得了巨大的成功.
Portfolio
工作经验
执行创意总监
2019 - 2019
IBM
- 领导用户体验策略、用户体验和设计团队，参与阿布扎比所有政府服务的企业数字化转型项目, 阿拉伯联合酋长国. 我代表阿布扎比智能解决方案服务管理局.
- 作为一个失败的项目的顾问，因为这个项目的用户体验不一致.
- 负责在强有力的领导下扭转项目.
- 我想出了一个用户体验策略，这意味着这个庞大的网站可以发展并向前扩展.
- 教业务如何处理UX, UX对业务和最终用户的价值是什么.
- 设计了一个新的用户体验架构作为构建的基础.
技术:苹果主题, Adobe Photoshop, 草图
执行创意总监
2019 - 2019
Darkmatter
- 在阿布扎比所有政府服务的企业数字化转型项目中，担任用户体验战略和UX和设计团队的执行领导, 阿拉伯联合酋长国. 我代表阿布扎比智能解决方案服务管理局.
- 完全改变了这个项目的方向，确保它以用户为中心，而不是以技术为主导.
- 重新设计了整个网站的用户体验，其中将包含80个不同的政府实体的旅程. 这是一个由350名数字专家组成的大型项目.
- 提出了改变用户体验的计划，并有效地重新开始用户体验，因为网站的架构方式意味着它不可扩展，因此导致了数字体验中的许多不一致.
- 从她的阁下那里获得了重新设计网站和改变用户体验方向的许可, 总干事.
- 为由UX设计师组成的UX团队制定计划, UI设计人员, 用户研究人员, 内容编写者(英语和阿拉伯语), 徐经理, 前端开发人员(构建设计语言系统)和scrum管理员(核心UX团队共25人).
技术:苹果主题, Adobe Photoshop, 草图
用户体验实践主管
2017 - 2019
政府.英国司法部
- 简化服务并改善司法部数字参与点的用户体验.
- 聘请了一个由35名UX组成的新团队, UI, 用户研究人员和内容作者在刑事司法系统共同平台上工作.
- 在数字化转型项目中指导和指导设计团队和用户体验策略.
- 取得了非常积极的成果，并在许多领域产生了巨大影响，包括使法庭书记员更容易通过法庭管理刑事案件，并在某些情况下将耗时数周的非常缓慢的纸质程序加快到数小时或几分钟.
技术:Zeplin, Adobe Photoshop, 草图
用户体验主管
2016 - 2017
捷豹路虎的Spark44
- 管理一支由用户体验架构师和设计师组成的不断壮大的团队(25人的团队)，帮助捷豹路虎定义并执行其数字化转型路线图.
- 提供跨多个地点的用户体验团队领导. 通过改善客户体验，支持客户的数字化转型战略.
- 与内部团队和客户合作，帮助打破孤岛.
- 已建立的用户体验方法.
- 集成以证据为导向的数据与客户洞察和分析.
- 通过增强客户体验改进用户旅程.
- 驱动过程和需求.
技术:Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, 草图
解决方案架构师、顾问、用户体验(UX)主管 & 美国戴尔商业服务公司
2015 - 2016
戴尔
- 创造需求并推动采用数字体验策略的创意体验.
- 担任EMEA地区的用户体验主管.
- 实施以客户为中心的研究方法, 创建和评估客户旅程图和未来状态的客户体验图.
- 构思和优先化用例，以减少客户痛点并改善客户体验, NPS和NSS评分跨越多个接触点.
- 领导企业数字化转型战略.
- 制定B2B全渠道体验策略, B2C, B2B2C, B2B2B帮助提高用户粘性, 客户花, 通过更好的客户体验实现客户满意度.
- 获得戴尔杰出财务贡献奖，因为我带领他们赢得了业务.
技术:iMovie, Adobe 经验 设计 (XD)， Adobe Photoshop, Adobe Illustrator
设计经理
2013 - 2015
TalkTalk电信
- 领导视觉和用户体验设计师的创意方向和灵感, 结构, 以及对在线团队的交付管理. 改善了整个企业的客户体验.
- 确保在线创意达到预期.
- 领导UX和UI设计团队和UX策略.
- 设计TalkTalk在苹果商店和Google Play商店发布的第一款应用程序.
- 创造新的UX/UI设计，帮助提高销售额, 通过更好的客户体验提高客户参与度和客户保留率.
- 带领整个网站在12周内重新命名.
技术:Adobe Photoshop, Adobe Illustrator
创始人兼创意总监
2003 - 2012
Vision with Technology(现为Kaliop Group)
- 将屡获殊荣的Vision with Technology发展成为英国领先的eZ Publish企业内容管理解决方案合作伙伴.
- 与节能信托等客户合作, CNBC欧洲, 金融时报》, 和兰登书屋出版公司.
- 领导我们所有客户的所有创意工作和用户体验设计.
技术:Adobe Photoshop, Adobe Illustrator
设计总监
1996 - 2002
Ion Global(前身为Revolution Ltd)
- 在Revolution做初级设计师. Revolution是当时伦敦排名第一的设计机构.
- 接受当时公司还没有意识到的新技术, 我能够扩大客户的服务范围.
- 晋升为高级设计师，然后是设计总监.
- 担任Coutts私人银行的首席设计师，与他们密切合作了几年.
- Revolution被中国网通(ChinaDotCom)收购时，帮助Ion Global重塑品牌.
- 与汇丰银行、苏格兰皇家银行、泽西电信、诺基亚等客户合作.
技术:Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Director, Flash
Education
1990 - 1995
文学学士学位，平面信息设计荣誉学位
法尔茅斯大学-英国
经验
工具
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