产品管理是一件令人兴奋的事情, 狂野而有趣的冒险, 或者它会引起压力, 可怕的, 无眠的夜晚. 除了与工程团队的日常工作之外, 有三个关键领域增加了压力锅的环境，那就是产品管理. 这些包括支持信息请求的量, 获得市场的知名度和支持, 管理财务. 为了保证整个过程的正常进行， 产品经理 是否应该利用销售支持策略来授权虚拟团队并缓解压力.
典型的产品经理面临的挑战将包括来自现场的未答复问题的收件箱, 来自销售人员对客户演示支持的需求，以及不断向不同个人重复相同的信息. 他们可能会开始觉得自己的时间不再属于自己.
产品经理 经常为营销预算而竞争, 想知道为什么没有公司重视他们的产品, 或者只是没有从营销团队那里得到帮助来创建有用的信息. 他们的产品在市场营销的混乱中迷失了方向.
产品经理需要创造一个有利可图的业务或解决一个关键的业务需求. 他们面临的挑战是确定他们的产品在多大程度上满足了客户的需求或未满足的需求. 一旦他们找到了昨天问题的答案, 看起来销售团队正在销售明年的产品. 产品管理和销售合并是因为需要管理产品计划的盈亏. 需要管理产品计划的盈亏, 当谈到潜在的收入时，产品经理常常被蒙在鼓里.
在整个产品开发周期中，产品经理面临着一些共同的挑战. 探索常见的故障可以帮助你找到改变它的机会.
面对信息的匮乏, 销售团队, 市场营销和系统工程将尽他们最大的努力用他们自己的解释来填补空白. 信息变得混乱，与客户的沟通将变得多样化，从一个客户到另一个客户. 没有一个人能够向客户解释价值主张或利益, 而且技术细节经常被歪曲.
进一步, 作为产品经理, 创建一个可行的商业计划的挑战取决于与虚拟团队的整体参与. 没有关于产品价值和潜在渠道的清晰简明的数据, 进入市场的计划和盈利模式将完全是虚构的.
作为唯一的信息来源，产品经理可能会被信息请求淹没. 每个销售人员、系统工程师和产品营销人员都会要求得到答案. 产品经理的电子邮件收件箱将被问题淹没, 对他们时间的要求将以不眠之夜结束.
销售支持是一个相对较新的实践, 创建的目的是建立职责，使现场能够与客户接触. 有效的产品营销销售支持策略包括四个关键领域，包括营销有效性, 客户互动, 销售效果, 销售效率.
围绕销售支持的实践由各种行业专家组织描述如下:
销售支持是一种战略, 持续的流程，使所有面向客户的员工能够在客户解决问题的生命周期的每个阶段，始终如一地、系统地与正确的客户利益相关者进行有价值的对话，以优化销售系统的投资回报. – 弗雷斯特
的活动, 系统, 流程, 以及支持和促进与客户和潜在客户的知识型销售互动的信息. – Gartner
销售支持的目标是确保每个销售人员都拥有所需的知识, 技能, 流程, 以及优化与买家的每一次互动的行为. – 小天狼星的决定
然而，许多产品经理会忽视在销售支持计划中与市场营销合作的重要性, 在每一个领域, 投资产品管理时间来创建主题专家将会有更多的时间来管理其他事情.
营销有效性包括计划时间，以支持营销和支持组织的独立性，这样产品经理就不需要参与每一次互动. 需要投入时间的关键领域包括:
| 时机 | 函数 |
| 试生产 | 客户资格识别流程 -通过明确价值主张来支持销售流程. 识别买家, 影响者, 和决策者一起支持销售过程，减少不必要的会议. |
| 试生产 | 销售脚本和垂直剧本 -投资于为销售过程创造关键信息、策略和策略. 在确定产品的价值主张和差异化价值时要简洁直接. 加强客户决策制定的紧迫性，以推动他们的业务立即获得结果，反对投资回报(ROI)建模. |
| 试生产 | 交易台支持 -预测投标响应的需求, 例外情况和详细的建议征询书(RFP)和信息征询书(RFI). 计划管理对常见问题的样板答复的创建, 准备常见问题(常见问题解答)文档，了解将支持业务计划的定价阈值. |
| 发射 | 资源管理 -确定能够支持文件准备和验证的主题专家. 确定可以执行高质量演示的专业人员, handle executive briefing center presentations and support VIP customer presentations; create a virtual team that can step in at any time. |
| 发射 | 频道节目 -如果收入模式支持间接途径进入市场, 产品经理应该支持创建营销计划来推动渠道. |
产品经理很难对客户会议说“不”，但应该有选择性地在适合业务的会议上投入时间. 他们应该准备好与销售和系统工程团队一起工作，以简洁的方式支持关键客户约定, 清晰和令人信服的信息. 随着时间的推移, 其他主题专家将学习支持这些接触和重要沟通的关键信息，如下所述.
| 时机 | 函数 |
| 试生产 | 客户沟通 监督或批准任何技术文件(发布文件), 公告, 通知, 支持通知). 产品经理负责信息的质量和清晰度. 进一步, 准备销售支持材料, 产品经理应该仔细评估ROI建模工具的准确性和完整性. |
| 正在进行的 | 灯塔客户支持(mvp) & 贵宾) -考虑有规律的节奏, 比如每周, 与销售和系统工程团队一起审查那些“必须赢得”的客户，以优化获得收入的时间，避免最后一刻的升级. |
| 正在进行的 | 网上购物体验 & 在线客户管理 -监控所有在线产品的准确性和清晰度(博客，支持等).). 清晰的在线交流将吸引合格的潜在客户或亲密客户. |
| 发射 | 演示系统 & 行政简报中心管理层 与市场部合作，支持物流和客户体验. 提高视觉表现的准确性，通过视频提升产品价值, 海报, 餐饮, 装饰, 等. |
| 发射 | 细分和垂直市场专业化 -考虑不同垂直领域的价值主张是否会影响产品的内容和视觉表现.e. 金融、医疗、交通等.). |
可能最重要的投资是在组织中创建冠军，他们将成为产品的主题专家(sme). 许多早期阶段的会议可以由在产品方面受过良好培训的主题专家来代表, 这将减少对产品经理时间的需求. 将销售和系统工程师转变为可信赖的顾问，与营销人员一起制定关键的销售效率策略;
| 时机 | 函数 |
| 试生产 | 销售新员工培训 -支持市场部门的工具教学, 流程, 联系人, 与产品相关的参考资料和在线资源. 新的销售团队培训得越早，对“手把手”的需求就会减少得越快. 创建和管理kpi以监控进度. |
| 试生产 | 销售培训 & 研讨会 – Support professional 销售 培训 for inside and outside 销售; 培训 incentives, 认证, customer communications 培训 (customer success); the center of excellence 培训 specialization |
| 试生产 | 训练库 -考虑创建快速在线视频培训. 这些视频将是简短的信息演示或功能描述，销售和系统工程团队可以利用这些功能描述产品的价值和使用. |
| 发射 | 训练。 & 识别 -考虑为新的销售和系统工程专业人员提供“伙伴”计划，以使他们快速上手. 产品经理也可以考虑使用内部认可活动(海报), 竞赛, 季度评估, 销售会议)作为一种认可来自主题专家的大力支持的方式(并鼓励同行也表现出色)。. |
| 发射 | 即兴表演和比赛 -考虑制定激励虚拟团队参加培训课程的计划, 或者通过客户激励计划推动交易加速. |
成功的产品经理将以敏锐的眼光监控销售渠道，帮助销售将前景转化为收入. 这项投资的目标将包括缩短完成交易的时间和缩短获得收入的时间.
| 时机 | 函数 |
| 试生产 | 流程简化 -探索任何“订单关闭”路障, 尤其是那些由内部政策驱动的政策, 简化接受订单和向客户提供产品的过程. |
| 试生产 | 秩序的终结 与市场部门合作制定产品规格, 定价和提案模板以及常见问题解答(常见问题解答’s). 将RFP/RFI响应模板形式化的练习将推动市场营销文档的清晰度. 他们还应该考虑与事务台就如何处理异常进行合作. 这可能会以要求比预期更高折扣的形式出现, 法律条款和条件超出标准条款, 产品定制, 语言或品牌要求. |
| 发射 | 销售旅程路线图 与项目管理人员合作，了解客户需求, 从早期业务计划到会计计划支持. 确定产品管理团队何时需要参与, 加速交易完成. |
| 发射 | 销售可重复性 -与销售和市场部门一起推动战略，进行盈亏分析，找到完美的交易. 考虑使他们成为完美交易的关键决策和步骤，然后将其打包成详细的案例研究. 通过培训销售人员寻找“相似”的客户, 更快地完成更多交易的机会变得不可避免. |
作为他们产品的真相中心, 产品经理经常被来自现场的信息需求所淹没. 早期和持续的沟通, 授权销售, 系统工程, 而营销团队也将获得回报，即拥有更强大的虚拟团队，并减少成为瓶颈的风险. 产品经理应该考虑在销售支持计划上投入时间，以加速他们产品的知识和机会.
时间很宝贵, 早期的计划, 培训, 清晰的沟通将为建立一个强大的, 动机, 参与和支持团队推动产品成功.
销售支持是一个包罗万象的术语，它描述了围绕营销有效性的流程, 客户互动, 销售效果, 以及销售效率项目, 旨在提高与潜在客户的营销和销售沟通质量.
销售支持是一个重要的公司功能, 通常由市场营销驱动, 培训市场营销, 销售, 以及系统工程团队向合适的潜在客户传达准确的信息, 以便更有效地抓住机会.
产品经理投资于销售支持，以获得更多时间专注于将产品推向市场, 减少矛盾升级或者一遍又一遍地回答同样的问题. 销售支持使产品经理能够更有效地进行委托，并且知道所传递的信息是准确的，从而感到安全.
销售效率程序帮助销售和系统工程团队将正确的信息传达给正确的人. 专注于持续改进, 销售效率计划将改善客户在购买产品时的体验过程，并缩短获得收入的时间.
销售支持的主要目标是为销售团队配备这些工具, 资源, 以及他们需要的培训，以提高销售效率. 产品营销的重点是市场调研, 为产品开发消息传递, 制定市场策略. 产品营销和销售支持的重叠经常存在，特别是在较小的公司中.
投资管理销售支持是指对销售支持活动进行管理和分配资源(投资)的过程, 包括评估当前的销售流程, 重新评估资源分配, 跟踪性能.
世界级的文章，每周发一次.
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